“Mijn basishouding is altijd eerst contact maken. Van mens tot mens.”
Sinds een aantal weken is Simon gids bij Werkcentrum Gorinchem. Om hem beter te leren kennen, hebben we hem een aantal vragen gesteld. Lees hieronder daarover meer!
Wie ben je en wat doe je bij het Werkcentrum?
“Ik ben Simon, woonachtig in Breda en inmiddels werk ik al ruim twintig jaar in het Sociaal Domein. Ik heb met én voor allerlei doelgroepen gewerkt. In die jaren was ik actief bij verschillende gemeenten en werk-ontwikkelbedrijven, vooral als accountmanager binnen de Participatiewet en Sociale Werkvoorziening. Bij Werkcentrum Gorinchem ben ik op de maandagen gids: het eerste aanspreekpunt voor inwoners en werkgevers met vragen over werk en onderwijs.”
Wat doet een gids bij het Werkcentrum?
“Als gids ben ik het eerste aanspreekpunt voor inwoners én werkgevers van onze regio: gemeenten Molenlanden, Vijfheerenlanden en Gorinchem. Aanmeldingen komen telefonisch, via de website of op ons bezoekadres binnen. Na het eerste contact plan ik een gesprek. Soms is de vraag meteen duidelijk en kan ik direct doorverwijzen naar een partner binnen ons netwerk. Dat is zo fijn aan het Werkcentrum: we werken vanuit één loket. Dat betekent goede bereikbaarheid, korte lijnen, korte doorlooptijden en gerichte dienstverlening. Het doel is helder: mensen helpen om (blijvend) deel te nemen aan werk of onderwijs en werkgevers goed ondersteunen.”
Met wat voor vragen komen mensen meestal bij jou?
“Iedere inwoner en werkgever van onze regio kan bij het Werkcentrum terecht. Binnen mijn rol als accountmanager richt ik mij daarnaast specifiek op niet‑uitkeringsgerechtigden en Oekraïense ontheemden die op zoek zijn naar betaald werk. Daarin lopen de vragen uiteen: van loopbaanoriëntatie tot hulp bij het vinden van betaald werk of een opleiding. Ook taalontwikkeling en informatie over beschikbare voorzieningen komen vaak aan bod. Werkgevers melden zich meestal vanwege personeelsuitbreiding of ondersteuning bij het inzetbaar houden van medewerkers.”
Hoe ziet een gesprek met jou er meestal uit?
“Mijn houding is altijd eerst contact maken, van mens tot mens. Ik luister naar de behoefte en breng daarna mijn rol als gids en accountmanager in positie. Door door te vragen krijg ik een volledig beeld van de situatie, de mogelijkheden en de uitdagingen. Mijn advies bespreek ik altijd samen met de kandidaat. Soms betekent dat ook realistisch zijn en verwachtingen helder maken. Het uitgangspunt blijft: maatwerk.
Ik wil dat mensen zich snel op hun gemak voelen en merken dat we naast elkaar staan. Dat zij zich serieus genomen voelen, gehoord worden en met vertrouwen vertrekken. Of dat vertrouwen nu komt doordat wij zelf helpen, of omdat we iemand doorverbinden met een partner uit ons netwerk.”
Kun je een voorbeeld noemen van een moment dat je iemand echt verder hebt geholpen?
“Via een participatieconsulent voor jongeren kwam ik in contact met een begeleider van Ithaka vanwege een Oekraïense scholier van 16 jaar. Hij zocht een betaalde baan voor twee dagen per week om daarnaast drie dagen per week naar school te gaan. Tijdens het intakegesprek werd duidelijk dat hij heel graag in de horeca wilde werken, vooral koken doet hij graag. Door snel te schakelen met een collega‑accountmanager binnen de regio, staat inmiddels een intakegesprek gepland bij een restaurant in Leerdam. De scholier, zijn ouders en de begeleiders voelden zich gehoord en geholpen. Deze samenwerking benadrukt de kracht van het Werkcentrum voor inwoners van onze regio.”
Wat zou je willen zeggen tegen iemand die twijfelt om contact op te nemen met het Werkcentrum?
“Heb vertrouwen dat het goed komt en weet ons te vinden als je vragen hebt. Mijn motto daarbij is: ‘Geloof in die ene reden waarom het wél kan!’ Wij zijn er voor jou. Maak gebruik van dat recht.”